Transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
O Vou Chamar o Síndico é uma plataforma de gestão condominial desenvolvida e operada por WCN Softwares, CNPJ 65.990.200/0001-84, com sede em São Paulo, SP. Nosso serviço conecta síndicos, moradores e equipes de administração em um único aplicativo.
Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais coletados através de nossa plataforma, conforme definido pela LGPD.
Contato do responsável: contato@vouchamarosindico.com.br
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes parceiros de infraestrutura necessários para operar o serviço:
Todos os parceiros estão em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
O que é. O KYV é a verificação de identidade usada na assembleia virtual do Vou Chamar o Síndico. Ela confirma que quem faz o check-in e vota por uma unidade é o proprietário dessa unidade ou seu representante legítimo (procurador ou representante de pessoa jurídica). O KYV só existe em condomínios do plano Prime que utilizam a assembleia virtual. Moradores que não votam — inclusive inquilinos — não passam pelo KYV.
Como funciona. O KYV acontece em duas etapas:
Dados tratados.
Finalidade. Garantir que cada unidade vote uma única vez, por quem tem direito; prevenir fraude na votação; e compor o registro de prova da assembleia (lista de presença, votos por unidade e ata), que o condomínio pode apresentar a cartório, administradora ou em eventual disputa judicial.
Base legal. Os dados biométricos são dados pessoais sensíveis e são tratados com fundamento no art. 11, II, "g", da LGPD (garantia da prevenção à fraude e da segurança do titular nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos). Os demais dados, com fundamento no art. 7º da LGPD, para viabilizar a assembleia contratada pelo condomínio e o exercício regular de direitos (art. 7º, VI). Nesse tratamento, o Vou Chamar o Síndico atua como controlador dos dados, conforme definido na seção "Quem somos" desta política.
Provedor de verificação e transferência internacional. A verificação é executada pela Didit (didit.me), provedora especializada em verificação de identidade, que atua como suboperadora sob contrato. O processamento pode ocorrer fora do Brasil; nesse caso, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalentes. A Didit não pode usar os dados para finalidade própria, e o uso para treinamento de modelos está desativado.
Por quanto tempo. O registro da verificação é mantido por até 5 (cinco) anos, prazo compatível com a guarda de prova da assembleia e a prevenção de fraude. O modelo biométrico facial não é mantido como base permanente: é excluído junto com a sessão de verificação. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Quem vê o quê. O síndico vê apenas o resultado (verificado ou não), o nome conforme o documento e o CPF mascarado. Imagens do documento e do rosto não são exibidas ao síndico nem a outros condôminos.
Decisão automatizada e revisão. A aprovação ou recusa no KYV é feita de forma automatizada. Se sua verificação for recusada, você pode pedir revisão (art. 20 da LGPD) pelo contato abaixo, e continua podendo participar da assembleia por procuração ou, na assembleia híbrida, presencialmente com documento conferido pela mesa.
Idade mínima. O KYV é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos.
Seus direitos. Você pode exercer os direitos do art. 18 da LGPD (confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação quando cabível) pelo e-mail contato@vouchamarosindico.com.br. Registros necessários à prova de assembleia já realizada podem ser mantidos pelo prazo acima, mesmo após pedido de eliminação (art. 16 da LGPD).
O que é. A administradora do condomínio (ou o síndico) envia pelo app dois documentos mensais: a prestação de contas e a relação de unidades com pendências. A partir deles, o app mostra aos moradores um resumo das contas e apura a situação de adimplência de cada unidade.
Como os documentos são lidos. Os documentos são processados automaticamente por inteligência artificial fornecida pela Anthropic, que atua como suboperadora, exclusivamente para extrair totais, grupos de despesa e a situação de cada unidade. Esse processamento pode ocorrer fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD. Os valores extraídos são conferidos automaticamente pelas próprias somas do documento antes de serem publicados.
O que guardamos.
Finalidade. Dar transparência às contas do condomínio (prestação de contas, art. 1.348, VIII, do Código Civil); apurar a situação de adimplência para o exercício do direito de voto em assembleia (art. 1.335, III, do Código Civil); e, quando o condomínio assim decidir com base em sua convenção ou assembleia, definir a ordem em sorteios de vagas e a aprovação manual de reservas.
Base legal. Cumprimento de obrigação legal do síndico de prestar contas (art. 7º, II, da LGPD), execução da convenção e das deliberações do condomínio e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI). Nesse tratamento, o Vou Chamar o Síndico atua como controlador dos dados, conforme definido na seção "Quem somos" desta política.
Quem vê o quê. Os moradores veem apenas o resumo agregado das contas, a inadimplência total (quantidade de unidades e valor) e a situação da própria unidade. A situação de cada unidade é visível somente ao síndico e à administradora e nunca é exibida aos demais moradores.
Por quanto tempo. Somente a versão mais recente fica visível. As versões anteriores são mantidas de forma privada por até 5 (cinco) anos, prazo compatível com a cobrança de cotas condominiais e com a prova de assembleias já realizadas, e depois são eliminadas.
Correções. Se a situação da sua unidade estiver incorreta, procure a administradora do condomínio. Se você quitou uma pendência após a data do documento, o síndico pode registrar a regularização no app mediante conferência do comprovante.
PDF da prestação de contas. Quando o síndico opta por disponibilizar aos moradores o arquivo original da prestação de contas, esse documento é produzido pela administradora e é de responsabilidade do condomínio e da administradora quanto ao seu conteúdo.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os usuários afetados no prazo máximo de 72 horas, conforme exigido pela LGPD.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vouchamarosindico.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Utilizamos localStorage do navegador para manter sua sessão ativa no aplicativo (evitando que você precise fazer login toda vez). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
Os dados armazenados localmente incluem apenas informações de sessão necessárias para o funcionamento do app (identificador do condomínio, chave de acesso do morador). Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço contratado:
Você pode solicitar a exclusão imediata dos seus dados a qualquer momento, independentemente do prazo acima.
O Vou Chamar o Síndico não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Se você acredita que coletamos dados de um menor de forma não intencional, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso destacado na plataforma.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova versão.
Nossa equipe responde em até 15 dias úteis todas as solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. Escreva para contato@vouchamarosindico.com.br.