Resumo simples: Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma. Não vendemos seus dados. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento. Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
01
Quem somos
O Vou Chamar o Síndico é uma plataforma de gestão condominial desenvolvida e operada por WCN Softwares, CNPJ 65.990.200/0001-84, com sede em São Paulo, SP. Nosso serviço conecta síndicos, moradores e equipes de administração em um único aplicativo.
Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais coletados através de nossa plataforma, conforme definido pela LGPD.
Contato do responsável: contato@vouchamarosindico.com.br
02
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada)
- Dados do condomínio: nome, endereço, CEP, número de unidades e informações de portaria
- Dados de moradores: número do apartamento e chave de acesso (não coletamos CPF ou documentos de moradores)
- Conteúdo gerado: chamados, mensagens, reservas de áreas comuns e documentos enviados pelo síndico
- Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP e informações do dispositivo para fins de segurança
03
Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Operar e melhorar a plataforma Vou Chamar o Síndico
- Autenticar usuários e garantir a segurança dos acessos
- Enviar notificações sobre chamados, reservas e comunicados do condomínio
- Processar pagamentos de assinaturas via Stripe
- Fornecer suporte ao cliente quando solicitado
- Treinar o assistente de IA com os documentos enviados pelo síndico (regulamentos, convenções)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
IA e documentos: Os documentos enviados pelo síndico (regulamentos, convenções) são usados para treinar o assistente de IA do condomínio. Esses documentos ficam armazenados de forma segura no Firebase Storage e são acessíveis apenas ao condomínio correspondente.
04
Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes parceiros de infraestrutura necessários para operar o serviço:
- Google Firebase — armazenamento de dados e autenticação (Firebase Auth, Firestore, Storage)
- Anthropic Claude — processamento das perguntas ao assistente de IA (apenas o texto da pergunta e o contexto do regulamento são enviados)
- Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas
- Resend — envio de e-mails transacionais (notificações de chamados, convites)
- Netlify — hospedagem da plataforma
Todos os parceiros estão em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
05
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as conexões
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (gerenciado pelo Firebase Auth)
- Acesso aos dados restrito por regras de segurança no Firestore
- Chaves de API armazenadas como variáveis de ambiente, nunca expostas no código
- Backups automáticos pelo Google Firebase
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os usuários afetados no prazo máximo de 72 horas, conforme exigido pela LGPD.
06
Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais da plataforma
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
- Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vouchamarosindico.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
07
Cookies e armazenamento local
Utilizamos localStorage do navegador para manter sua sessão ativa no aplicativo (evitando que você precise fazer login toda vez). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
Os dados armazenados localmente incluem apenas informações de sessão necessárias para o funcionamento do app (identificador do condomínio, chave de acesso do morador). Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
08
Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço contratado:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a assinatura estiver ativa
- Após cancelamento: dados mantidos por 90 dias para permitir reativação, após os quais são excluídos permanentemente
- Dados de chamados e comunicações: mantidos por 1 ano após o encerramento
- Logs de segurança: mantidos por 6 meses
Você pode solicitar a exclusão imediata dos seus dados a qualquer momento, independentemente do prazo acima.
09
Menores de idade
O Vou Chamar o Síndico não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Se você acredita que coletamos dados de um menor de forma não intencional, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.
10
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso destacado na plataforma.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova versão.